RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Laatst bijgewerkt: 4 september 2025

 

1. Recht op herroeping (Teruggave)

Klanten kunnen hun bestelling binnen 15 dagen na levering annuleren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan. Dit moet schriftelijk of telefonisch binnen deze termijn worden gemeld.

2. Producten op bestelling

Bij annulering meer dan 7 dagen na aankoop maar voor levering: 20% van de waarde van de bestelling (minimaal €75) wordt in rekening gebracht.

Bij annulering na levering: 20% van de waarde van de bestelling plus retourkosten:

• Binnenland (Nederland): €150
• Internationaal (buiten Nederland): €250

Eventuele extra transportvereisten (bv. verhuisliften, moeilijke toegang) worden ook in rekening gebracht.

 

3. Geprefabriceerde producten

Klanten kunnen geprefabriceerde producten binnen 15 dagen na levering retourneren.

Er gelden vaste retourkosten:

• Binnenland (Nederland): €150
• Internationaal (buiten Nederland): €250

Er worden 10% van de waarde van de bestelling in mindering gebracht voor administratie, inspectie en opnieuw verpakken.

Als producten worden geretourneerd met schade, ontbrekende verpakking of gebruikssporen, kunnen extra afschrijvingskosten in mindering worden gebracht.

Eventuele extra transportvereisten (bv. verhuisliften, moeilijke toegang) worden ook in rekening gebracht.

 

4. Voorwaarde voor retourzendingen

Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en in opnieuw verkoopbare staat.

Tijdens de afkoelingsperiode moet u voorzichtig omgaan met goederen en verpakking.

 

5. Terugbetalingen

Restituties worden binnen 14 werkdagen na inspectie en goedkeuring van de geretourneerde producten verwerkt.